Принципи на АВТОСЕРВИЗИ ОПТЕЛА за отношенията с клиенти

1. Заедно с клиента ще се проверява и диагностицира всяка ремонтна дейност и ще се иска неговото съгласие.

2. Диагностиката ще бъде последвана от всеобхватна оферта, за да се знае и дискутира плащането на обслужването.

3. Всички клиенти ще бъдат информирани по Интернет, ако при ремонта се открият усложнения.

4. Всички клиенти ще имат пълен достъп до колата си и до видеонаблюдението на всяко кътче от сервиза по всяко време- в кафенето, в ресторанта и чрез Интернет (извън сервиза).

5. Когато смяната на авточастите е въпрос на преценка, сервизните работници ще обясняват, дискутират и ще се съобразяват с клиентите и техните консултанти.